Cuando compras con nosotros, tienes la seguridad de que estás obteniendo productos de la más alta calidad, que han sido probados y revisados antes de realizar el envío a tu domicilio. Todos los productos vendidos en MANDARINTECH viene respaldados por nuestra Garantía Total 360 según el producto adquirido.

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→ Garantía Total 360 Plus: Incluye 30 días de garantía contra defectos de fabricación en todos nuestros productos (excepto en protectores de pantalla).

→ Garantía Total 360 Light: Incluye 7 días de garantía contra defectos de fabricación, diseño o daños derivados del envío del paquete. (Sólo para protectores de pantalla).

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En ambos casos, si el producto fue manipulado de forma inadecuada por el usuario se invalidará automáticamente la garantía.

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Para hacer válida tu garantía debes comunicarte con nosotros y enviarnos el ticket de compra o número de pedido (vía email o WhastApp) y un par de fotografías del producto, para proceder con el reemplazo. Nosotros cubriremos los costos de envío necesarios.

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En caso de haber detectado un lote con productos defectuosos, y salvo raras excepciones, será necesario que nos envíes el producto de regreso, pero si este es el caso, nosotros pagaremos el envío de regreso.

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También puede suceder que cambies de opinión respecto a tu compra y decidas solicitar la devolución de tu dinero, en este caso, es tu responsabilidad pagar por el envío del producto para obtener el reembolso, ya que el producto se encuentra en perfecto estado. El producto debe regresar en su empaque original, nuevo (sin usar) y con todos sus accesorios. Una vez recibido y evaluado el producto, procederemos a la devolución de tu dinero. Si lo prefieres, podemos ayudarte con la generación de la guía con costo preferencial, únicamente solicitaremos una transferencia por el monto de la compra de dicha guía para enviarte la guía correspondiente.